Ons bedrijf

Manus Software Europe B.V. is een zelfstandige onderneming. Het managementteam bestaat uit de algemeen directeur, een operationeel- en een financieel directeur. Gezamenlijk zijn ze verantwoordelijk voor het beleid. Manus Software Europe B.V. heeft twee extra filialen, een dependance in Bad Homburg, nabij Frankfurt in Duitsland en een ontwikkelsectie in Bulgarije.

Verkoop

De afdeling verkoop ondersteunt enerzijds de partners van Manus Software Europe B.V. in de verkooptrajecten anderzijds assisteert de afdeling in de opvolging, het genereren van leads en een deel van de directe verkoop. De implementatie van ManusPlus wordt verzorgd door eigen consultants met eventuele ondersteuning van externe partners.

Helpdesk

De helpdesk biedt tijdens kantooruren telefonische ondersteuning. Daarnaast biedt ManusPlus een elektronisch ticketsysteem dat diverse praktijkinformatie en meldingen over de software bevat. Via dit systeem kunnen klanten zelf tickets opvragen, invoeren en opvolgen. In deze module zijn tevens de laatste versies, release notes, FAQ's en Known Topics te vinden. Known Topics is een methodiek waarmee klanten kunnen volgen wat er binnen ManusPlus wordt ontwikkeld en welke ideeën of vragen er open staan. Door simpelweg aan te geven dat een specifieke vraag ook voor uw onderneming geldt, bepaalt ManusPlus de prioriteit van nieuwe softwareaanpassingen.

Doel

Het doel van ManusPlus is om met de klanten mee te groeien door een vooruitstrevende en proactieve instelling. Nieuwe aanpassing worden gebaseerd vanuit de praktijk gedaan, landen worden naar wens toegevoegd, inclusief de desbetreffende wet- en regelgeving. Ontwikkelingen die zijn gebaseerd op marktkennis en ervaring, worden in de software opgenomen. Voorbeelden hiervan zijn: ManusMobile (informatie voor de manager tot op de vloer), jobposting (medewerkers zelf laten meedenken in de planning) en integratie met warehouse management systemen.